İADE KOŞULLARI
Paketinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Yasal olarak tanınan 14 günlük sürenin ardından gelecek olan değişim ve iade talepleri onaylanmayacaktır.
İadeler için kargo ücretsizdir.
-Ürünün giyilmemiş ve etiketinin koparılmamış olmasına dikkat ediniz.
- Ürünün orijinal kutusu ile gönderildiğinden emin olunuz.
- Ürün ile birlikte gelen kemer, toka vb. aksesuarların tam olduğundan emin olunuz.
- Kargo şirketinden kargo takip numarası aldığınıza emin olunuz.
İade Gönderimi
İade gönderilerinizi DHL eCommerce aracılığıyla aşağıdaki müşteri kodunu kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.
DHL eCommerce Müşteri Kodu: 3607153517
Kargonuzu teslim ederken bu müşteri kodunu belirtmeniz yeterlidir.
Değişim talepleriniz için info@loraistanbul.com mail adresine mail atmanız durumunda, değişim talebiniz yanıtlanacaktır.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri LORA İSTANBUL TEKSTİL TİC. SAN. A.Ş. tarafından 1-5 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-5 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
Need help?
SIK SORULAN SORULAR
SİPARİŞ
LORA ürünlerine yalnızca websitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
Tabi, üye girişi yapmadan sipariş verebilirsiniz. Fakat üye girişi yaparak ilk siparişinizde %15 indirimli alışveriş yapabilirsiniz.
Iyzico ödeme aracısı ile çalışmaktayız.
İletişim formunu doldurarak, info@loraistanbul.com mail adresine yazarak, Whatsapp hattımızdan ya da Instagram üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en yakın sürede dönüş sağlayacaktır.
Her ürünün içinde ürün kalıbıyla ve model ölçüleriyle ilgili bilgilendirme bulunmaktadır. Aynı zamanda ölçü tablomuzdan hangi beden olduğunuza karar verebilirsiniz.
Tüm yeni müşterilerimize özel %15 indirimimiz bulunuyor. "LORA15" kupon kodu ile alışverişiniz indirimli tamamlayabilirsiniz.
Tüm dünyaya gönderim yapabiliyoruz.
Yeni koleksiyon ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir. Her ürünün içinde gönderim süreçleriyle ilgili bilgi bulunmaktadır.
Yurtdışı gönderilerimiz DHL ile gönderilmektedir. Herhangi oluşabilecek ek ödeme bizim sorumluluğumuzda değildir.
Kargo ücretimiz bulunmamaktadır.
Kesinlikle. Hiç bir kredi kartı ödeme sonra kaydedilmemektedir. KVKK politikası gereğiyle hiç bir kişisel bilgi paylaşılmamaktadır.
İADELER
Böyle bir durum olmaması için çok detaylı çalışmaktayız. Fakat böyle bir durumla karşılaşılması durumunda, ürününüz hemen değiştirilecektir, info@loraistanbul.com adresine mail atmanız yeterlidir.
Pre-Order ve Made-To-Order ürünlerin teslimat süreçleri her ürünün sayfasında açıklama sekmesinde belirtilmektedir.
Tabi. LORA olarak eğer ürününüzü 14 gün içinde değiştirmek isterseniz yardımcı olabiliriz. Değiştirmek için uygun ürünü bulamamanız durumunda hediye kartı temin edebiliriz. Hediye kartları süresizdir.
Sipariş üzerine üretilen ürünlerde iade kabul etmiyoruz. RTW stoklu ürünlerde, İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda iade 5-7 iş günü sürmektedir.
Evet tabi, değişim yapmak istediğiniz ürün ve bedenle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.