LORA İSTANBUL TEKSTİL TİCARET SANAYİ ANONİM ŞTİ. (“LORA İSTANBUL” veya “Şirket”) için kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliğini sağlamak bizim için ilk önceliktir. İşbu gizlilik politikası (“Gizlilik Politikası”), sizi www.loraistanbul.com (“Site”) aracılığıyla (i) işlediğimiz kişisel verileriniz, (ii) veri toplamamızdaki amaçlar ve (iii) verilerinize ilişkin haklarınıza dair aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır. Siteyi kullanan kişiler kullanımları sırasında yürürlükte olan Gizlilik Politikası’na tabidir. Bu sebeple Site’yi her kullanışınızda Gizlilik Politikası’ndaki koşulları gözden geçirmeli ve Gizlilik Politikası’nı kabul etmemeniz durumunda internet sitemizi kullanmamalısınız.
Bize vereceğiniz kişisel bilgileriniz Şirket sorumluluğunda ve aşağıda belirtilen Aydınlatma Metni’ndeki amaçlar doğrultusunda işlenecek ve bir dosyaya kaydedilecektir.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
İşbu Aydınlatma Metni; veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Umut Marin Denizcilik tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak Şirketimiz müşterilerine/kullanıcılarına, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dahil Şirketimiz ile ilişkili tüm şahıslara ait Kişisel Verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalarda bulunmak ve bilgilendirmek amacıyla kaleme alınmıştır. Şirketimiz ile paylaştığınız Kişisel Verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye www.loraistanbul.com internet sitesinde yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Hakkında Politika’dan erişebilirsiniz.
- İşlenen Kişisel Veriler:
- Kimlik Bilgileri (Ad-Soyad, Doğum Tarihi, Cinsiyet, T.C. Kimlik Numarası)
- İletişim Bilgileri (E-Posta Adresi, Fatura & Teslimat Adresleri, Cep Telefonu Numarası)
- Hukuki Sürece Dair Bilgiler (Uyuşmazlık Meydana Gelmesi Halinde Dava Dosyasındaki Bilgiler, İhtarnameler, Adli ve İdari Makamlarla Yazışmalardaki Bilgiler)
- Müşteri İşlemlerine Dair Bilgiler (Fatura Bilgileri, Talep Bilgileri, Sipariş Bilgileri, Müşteri Yorumları)
- İnternet Sitesine Dair Bilgiler (IP Adresi Bilgileri, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri, Kullanıcı Adı Bilgileri, Şifre Bilgileri, Trafik Verileri (Bağlantı Zamanı / Süresi vb.), yarım kalan sepet bilgileri
- Kişisel Verilerin İşlenme Amacı:
Şirketimiz ile olan hukuki ilişkiniz kapsamında; hukuka ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun amacına ve yine aşağıda yer alan işlenme amaçlarına uygun olarak paylaşmış olduğunuz Kişisel Veriler Şirketimiz tarafından işlenebilecektir. Bu doğrultuda Şirketimiz sunulan ürün ve hizmetlerden Kişisel Veri Sahiplerini faydalandırmak için gerekli çalışmaların Şirketimiz iş birimleri tarafından yerine getirilmesi; Şirketimizin İş Ortakları ve/veya tedarikçileri ile operasyonlar gerçekleştirilmesi; Kişisel Veri Sahiplerinin Şirketimiz nezdinde oluşturulan kayıtlarına sonraki alışverişlerinde ulaşılması, bu veriler ile isim/soyisim benzerliği vb. sebeplerle karışıklığa mahal vermeden otomatik yolla fatura tanzim edilmesi; Şirketimiz nezdinde oluşturulan kayıtlar vasıtasıyla müşterilerin satışa konulan ürün ve hizmetlere ilişkin genel veya kişiye özel kampanyalardan yararlanmalarının sağlanması; sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili kampanyaların müşterilere posta, e-posta, SMS ve telefon yoluyla iletilmesi; sunulan ürün ve hizmetlerin Kişisel Veri Sahiplerinin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek Kişisel Veri Sahiplerine önerilmesi ve ulaştırılması; müşterilerin Şirketimizin ürün ve hizmetlerinden faydalanma sürekliliği ve devamlılığı da göz önünde bulundurularak müşteriye katalog ve kampanyaların önerilmesi ve ulaştırılması için gerekli çalışmaların yapılması; sunulan ürün ve hizmetlerin satın alma ve satış sonrası süreçlerinde ve yeni alışverişlerde; satın alınan ürün ve hizmetlerin müşterilerin ihtiyaç ve kullanımlarına uygun biçimde tadil edilmesi, satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin şikayet ya da inceleme taleplerinin karşılanması ve bu konuda müşterilere bilgi verilmesi; birebir veya entegre pazarlama faaliyetinin, satış ve satış sonrası operasyonlar ile satın alma operasyonlarının yürütülmesi; Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesi amacıyla iş sağlığı ve güvenliği çerçevesinde yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli tedbirlerin alınması; Şirketimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini amacıyla; Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari ve hukuki işlemler ile Şirketimize ait lokasyonların fiziksel güvenliği ve denetimini sağlamaya yönelik faaliyetler ve mali işler süreçlerinin yürütülmesi ve yönetilmesi; Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacı doğrultusunda Şirketimiz tarafından, Şirket içi sistem ve uygulama yönetimi operasyonlarının, iletişim, pazar araştırması ve sosyal sorumluluk aktivitelerinin ve finans operasyonları ile ürün/proje/imalat/yatırım kalite süreçlerinin yürütülmesi ve yönetilmesi; müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve/veya icrası sürecini de kapsayacak şekilde müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve/veya icrası; bu doğrultuda müşterilere posta, e-posta, SMS ve telefon ile ulaşılması; Şirketimize talep ve şikayetlerini ileten Kişisel Veri Sahipleri ile iletişime geçilmesi ve talep ve şikayet takip ve yönetiminin sağlanması; ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi ve reklam/kampanya/promosyon süreçleri ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (promosyon ürün gönderilmesi, yarışmaların kazananlarına ürün gönderilmesi dahil) ve bu kapsamda elektronik ticari iletilerin (telefon, SMS, MMS, e-posta(matbu) veya diğer şekillerde) gönderiminin sağlanması amaçlarıyla sınırlı olarak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve 6. Maddelerinde belirtilen Kişisel Veri İşleme şartları kapsamında Kişisel Verileri işler.
- Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Çerezler
Sitemizi kullanan müşterilerimizin kişisel verilerini mevzuat hükümleri uyarınca işlemekteyiz.
Şirketimize ait olan www.loraistanbul.com çerez kullanan bir sitedir. Çerezler “http cookie” diye de geçmekte olan internet sitelerinde kullanılan bir sistemi ifade etmektedir. Çerezler internet sitesini kullanan kişilerin bilgisayarlarına internet tarayıcısı tarafından kaydedilen küçük boyutlu verileri ifade eder. Bu veriler sayesinde örnek olarak alışveriş sepetine eklenmiş ögeler ve tıklanan sayfalar gibi bilgiler kaydedilmektedir. Sitemizde, müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek adına işbu Aydınlatma Metni’ne uygun ve buradaki amaç, kapsam ve yöntemlerle sınırlı olarak gezinme bilgileriniz toplanmakta, işlenmekte, üçüncü kişilerle paylaşılmakta ve güvenli olarak saklanmaktadır.
www.loraistanbul.com çerezleri; kullanım anında oluşturulan dosyalarınızı ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizi belirleyip size uygun bir hizmet sunmak amacıyla depolar. www.occleus.com size bireysel olarak tanıtım yapmak, özel teklifler sunmak, web sitesinin tasarımını size özgün olarak konfigüre etmek ve/veya isteklerinizi öne çıkartmak amacıyla; site üzerinde gezinme (browsing) bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilir.
www.loraistanbul.com internet bağlantısı olan ve olmayan ortamlarda size ait toplanmış bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir.
Sitemizde aynı zamanda oturum kimliğine dair çerez kullanılmaktadır. Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak kapanır. Kalıcı çerezler ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya "www.allaboutcookies.org" veya "www.youronlinechoices.eu" adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz fakat web sitesinin tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.
Need help?
SIK SORULAN SORULAR
SİPARİŞ
LORA ürünlerine yalnızca websitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
Tabi, üye girişi yapmadan sipariş verebilirsiniz. Fakat üye girişi yaparak ilk siparişinizde %15 indirimli alışveriş yapabilirsiniz.
Iyzico ödeme aracısı ile çalışmaktayız.
İletişim formunu doldurarak, info@loraistanbul.com mail adresine yazarak, Whatsapp hattımızdan ya da Instagram üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en yakın sürede dönüş sağlayacaktır.
Her ürünün içinde ürün kalıbıyla ve model ölçüleriyle ilgili bilgilendirme bulunmaktadır. Aynı zamanda ölçü tablomuzdan hangi beden olduğunuza karar verebilirsiniz.
Tüm yeni müşterilerimize özel %15 indirimimiz bulunuyor. "LORA15" kupon kodu ile alışverişiniz indirimli tamamlayabilirsiniz.
Tüm dünyaya gönderim yapabiliyoruz.
Yeni koleksiyon ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir. Her ürünün içinde gönderim süreçleriyle ilgili bilgi bulunmaktadır.
Yurtdışı gönderilerimiz DHL ile gönderilmektedir. Herhangi oluşabilecek ek ödeme bizim sorumluluğumuzda değildir.
Kargo ücretimiz bulunmamaktadır.
Kesinlikle. Hiç bir kredi kartı ödeme sonra kaydedilmemektedir. KVKK politikası gereğiyle hiç bir kişisel bilgi paylaşılmamaktadır.
İADELER
Sipariş üzerine üretilen ürünlerde iade kabul etmiyoruz. RTW stoklu ürünlerde, siparişlerinizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşulları ve talimatları için İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Böyle bir durum olmaması için çok detaylı çalışmaktayız. Fakat böyle bir durumla karşılaşılması durumunda, ürününüz hemen değiştirilecektir, info@loraistanbul.com adresine mail atmanız yeterlidir.
Pre-Order ve Made-To-Order ürünlerin teslimat süreçleri her ürünün sayfasında açıklama sekmesinde belirtilmektedir.
RTW stoklu ürünlerde evet, iade seçeneğimiz mevcuttur. Fakat sipariş üzerine üretilen ürünlerde iade kabul etmiyoruz. Ürünlerin içinde sipariş üzerine üretilen ürünün bilgisi bulunmaktadır.
Tabi. LORA olarak eğer ürününüzü 14 gün içinde değiştirmek isterseniz yardımcı olabiliriz. Değiştirmek için uygun ürünü bulamamanız durumunda hediye kartı temin edebiliriz. Hediye kartları süresizdir.
Sipariş üzerine üretilen ürünlerde iade kabul etmiyoruz. RTW stoklu ürünlerde, İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda iade 5-7 iş günü sürmektedir.
Evet tabi, değişim yapmak istediğiniz ürün ve bedenle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.